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 　　一：服務(wù)理念

　　售前為您過濾選擇同類中質(zhì)量好的產(chǎn)品，安裝過程中做到準(zhǔn)確無誤、精益求精，安裝完畢我們會指導(dǎo)您如何更好操作自動門產(chǎn)品及注意事項，這樣盡量減少以后的維修，這是我們共同的愿望。

　　二：維修服務(wù)

　　如果我們的產(chǎn)品真的有給您帶來不便的之處，請您馬上拔打當(dāng)?shù)氐穆?lián)系電話，我們會在24小時內(nèi)為您上門解決，并在我公司的保修卡上填寫故障原因、解決方法，讓大家熟知并預(yù)防發(fā)生類似。在合同保質(zhì)維修期后，我們還免費為您維修和維護。

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶，提供有針對性的售后服務(wù)。售前為您過濾選擇同類中質(zhì)量好的產(chǎn)品，安裝過程中做到準(zhǔn)確無誤、精益求精，安裝完畢我們會指導(dǎo)您如何更好操作自動門產(chǎn)品及注意事項，這樣盡量減少以后的維修，這是我們共同的愿望。

　　1、服務(wù)范圍：

　　※ 提供詳細(xì)的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。

　　※ 隨時解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，提供現(xiàn)場設(shè)計及施工變更方案，大限度降低客戶的投資成本。

　　※ 對客戶提出施工變更要求，一經(jīng)確認(rèn)后立即執(zhí)行。

　　※ 免費提供保修期后定期維修保養(yǎng)。

　　2、服務(wù)流程：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;

　　※ 填寫服務(wù)報告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;

　　(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

　　※ 監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

　　(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

　　3、故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　※ 定期回訪客戶，詢問故障處理后產(chǎn)品情況，并做記錄存檔。

　　顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上是我們的服務(wù)宗旨，為您想得遠、做得全;我用心、您放心是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，大限度地發(fā)揮您所購買的產(chǎn)品的效能!

　　為了保證您的權(quán)益，我們將提供更優(yōu)良的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

　　如果我們的產(chǎn)品真的有給您帶來不便的之處，請您馬上拔打當(dāng)?shù)氐穆?lián)系電話，我們會在24小時內(nèi)為您上門解決，并在我公司的保修卡上填寫故障原因、解決方法，讓大家熟知并預(yù)防發(fā)生類似。在合同保質(zhì)維修期后，我們還免費為您維修和維護。